METODO GROWTH HAKING APPLICATO ALLA MODA

Il primo aspetto da considerare quando si parla di growth hacking è inevitabilmente il fatto che si tratta di un approccio DATA DRIVEN 
Cosa significa “DATA DRIVEN”? Significa essere guidati dai dati, e purtroppo  è diventato uno di quei concetti che negli ultimi anni è stato usato in maniera impropria. Abbiamo quasi svuotato questo concetto di significato, e in realtà essere orientati ai dati non è affatto semplice, poiché comporta almeno tre cose: sapere quali dati leggere, il che di per sé non è banale, saper interpretare correttamente questi dati e infine sapere quali decisioni prendere basandosi su tali dati. In realtà, questo non è affatto semplice. Molte aziende affermano di essere orientate ai dati solo perché ogni tanto danno un’occhiata alle analisi, ma in realtà non adottano un approccio di questo tipo e non sono guidate dai dati nelle loro scelte.

Il secondo aspetto da considerare riguardo al growth hacking è che vede il marketing e il prodotto come due facce della stessa medaglia, non più come attività separate. In pratica, questo significa che lavoriamo su un prodotto e poi ci preoccupiamo del marketing, senza separare le due attività. A proposito di questo, mi piace citare Michael Brenner, ex capo marketing di SAP, che ha descritto il growth hacking dicendo che è il futuro del marketing, ma è ciò che il marketing avrebbe dovuto essere fin dall’inizio. Questa citazione mi piace molto perché parla del futuro attingendo alle radici e alle origini del marketing che forse nel corso degli anni abbiamo un po’ perso di vista.

Il terzo fondamento del growth hacking è senza dubbio l’aspetto della sperimentazione, che forse è la caratteristica principale di questa disciplina e metodologia. Fondamentalmente, il growth hacking significa fare test, tutto qui. Se dovessimo dare una definizione semplice di growth hacking sarebbe questa; tutto il resto sono solo chiacchiere. Il growth hacking mette in discussione qualsiasi cosa, ammettendo quasi filosoficamente di non sapere nulla e procedendo a testare qualsiasi cosa. Quando dico “qualsiasi cosa”, intendo sia gli aspetti del prodotto sia quelli del marketing, come menzionato nel punto 2, poiché sono strettamente collegati tra loro.

Il quarto pilastro del growth hacking è il fatto che è basato su cicli iterativi che si ripetono continuamente. Per chi è familiare con metodologie come Agile nello sviluppo o con l’in-startup nel mondo delle start-up, il growth hacking ha le stesse radici perché tutti questi metodi attingono agli stessi principi e sono basati sul concetto di iterazione continua. Legandoci al punto precedente della sperimentazione, il growth hacking  non è altro che un loop continuo di sperimentazione. All’interno di questo loop ci sono quattro fasi: l’analisi e la raccolta di dati, l’ideazione e la pianificazione o prioritizzazione per capire cosa sperimentare prima, seguite dall’esecuzione vera e propria. Dopo l’esecuzione si ritorna all’analisi per valutare cosa ha funzionato, cosa no, e cosa abbiamo imparato dagli esperimenti precedenti. Questo ciclo si ripete costantemente.

l quinto e ultimo punto, quindi il quinto pilastro del growth hacking, è sicuramente il fatto che è un processo centrato sull’utente, che rimette l’utente al centro di tutto. Parlare con gli utenti è fondamentale ed è anche una delle cose più economiche, semplici e immediate che le aziende possono fare. In realtà, non tutti lo fanno, anche se teoricamente dovrebbero. Parlando con gli utenti si imparano molte cose che poi influenzano il prodotto e il modo in cui viene comunicato. Tra i cinque punti, questo è probabilmente il più importante. Anche se non vi interessa il growth hacking, vi prego di tenere a mente questo punto: parlate con i vostri utenti.